Política de tratamiento de datos

• Actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad y relacionales) de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad, mediante el envío de correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto (sms), notificaciones (push) o contacto telefónico; también mediante la notificación a través de mensajes en las plataformas, incluido el uso de cookies y pop ups sobre los datos autorizados por los titulares.
• Gestión estadística interna con fines comerciales, publicitarios y de mercado.
• Atención al cliente mediante sistema de PQR, plataforma CRM con fines administrativos internos de la compañía.
• Gestión administrativa, contable (facturación) y fiscal de la compañía.
• Prospección para predicción, clasificación y segmentación de clientes, mediante el uso de los datos en softwares destinados para tal fin.
• Atender las solicitudes, las preguntas, quejas o reclamos presentados por los titulares en los canales de atención de la compañía, relacionados con los productos y/o servicios de CM.
• Hacer seguimiento a la experiencia recibida en los establecimientos de comercio y los puntos de ventas administrados por CM; realizar campañas de satisfacción y hacer seguimiento de la prestación de los servicios y los productos.
• Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas, con el propósito de utilizarla como un elemento de análisis en la relación comercial, y cuando sea necesario, realizar los reportes a los que haya lugar.
• Informar sobre el estado de las solicitudes de apoyo financiero activadas con el propósito de adquirir productos y/o servicios de CM.
• Informar sobre cambios en los productos y en los servicios de CM y realizar actividades de postventa.
• Realizar actividades de analítica de información, generación de estadísticas, reportes, investigaciones, estudios de mercado y evaluaciones de satisfacción.
• Acompañamiento a compradores y envío de productos.
• Establecer y gestionar una relación contractual.
• Verificar su identidad y actualizar sus datos personales.
• Contacto a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, para el envío de facturas, noticias relacionadas con campañas de fidelización y mejoras del servicio.
• Realizar gestión de aplicaciones y redes sociales.
• Verificar y gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la Prevención del fraude y de lavado de activos.
• Notificar cambios en las políticas de CM

En el caso de los empleados de CM, sus datos serán recolectados para los siguientes fines:

• Selección de personal.
• Administración de contrataciones.
• Manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma
• Otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros
• Con fines de seguridad en el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la empresa.
• Control de horario.
• Formación de personal.
• Gestión y pago de la nómina, como también extractos, liquidaciones, entre otras.
• Realización de encuestas de cualquier índole.
• Tratándose de extrabajadores, CM almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana.
• Proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el extrabajador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
• Adelantar procesos e investigaciones disciplinarias internas.
• Realización de encuestas sociológicas y de opinión.
• Llevar a cabo actividades propias del departamento de recursos humanos.
• Para dar cumplimiento con las regulaciones antilavado de activos que le apliquen.
• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (padres, hijos, cónyuge, compañero permanente).

En el caso de los proveedores de CM, sus datos serán recolectados para los siguientes fines:

• Contactar y contratar a proveedores de servicios o productos que CM requiera para el desarrollo de sus actividades y la dotación de sus instalaciones u oficinas; así como realizar las solicitudes necesarias para reportar la información contable, legal y tributaria relacionada con aquellos.
• Realizar todas las actividades necesarias para ejecutar adecuadamente los contratos existentes con los Proveedores.
• Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas, con el propósito de utilizarla como un elemento de análisis en la relación comercial, y cuando sea necesario, realizar los reportes a los que haya lugar.
• Realizar gestiones contables, fiscales, administrativas, debidas diligencias, facturación y demás propias de la relación comercial.
• Enviar comunicaciones por correo físico, electrónico, dispositivos móviles, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación con información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos, promociones, campañas y/o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados CM.
• Presentar información a autoridades de control y vigilancia y soportar procesos de auditoría interna o externa.
• Realizar estudios estadísticos o procesos contables.
• Verificación del cumplimiento de obligaciones.
• Ofrecimiento y promoción de productos nuevos y existentes.
• Gestionar y consolidar registros de proveedores y contratistas.
• Prevención de fraudes, lavado de activos y financiación del terrorismo.

• Recibir solicitud de autorización para el tratamiento de sus datos.
• Presentar consultas relacionadas con el tratamiento y contenido de sus datos ante CM.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Obtener la información relacionada con el manejo de sus datos personales, por cualquier medio, incluido el electrónico, de tal forma que ésta sea de fácil lectura y sin barreras técnicas que impidan su acceso. Para estos efectos el titular podrá autorizar mediante poder perfectamente conferido a terceros, a su representante legal o a sus causahabientes, según sea el caso y entiende que éstos podrán ser solicitados por autoridades administrativas y/o judiciales.
• Solicitar la exclusión de su información personal de registros o bases de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que haya un derecho contractual de por medio, o que previamente dicha información haya salido de las manos de CM bajo las condiciones contractuales, administrativas o judiciales requeridas.

• Solicitar autorización al titular de la información para el tratamiento de sus datos.
• Conservar la autorización de tratamiento de datos otorgada por el titular, para ser consultada posteriormente.
• Atender las consultas y reclamaciones interpuestas por los titulares de la información de conformidad con los procedimientos y tiempos de respuesta establecidos en la normatividad colombiana.
• Obtener autorización del titular, cuando se requiera suministrar a un tercero, los datos personales en custodia, a menos que sean requeridos por una autoridad administrativa o judicial.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
• Aplicar esta política sobre protección de datos personales en armonía con la Política de Seguridad de la Información.
• Regular en los contratos con terceros el acceso a los ficheros que contengan datos de carácter personal.
• Al momento de la recolección de datos, informar al titular de los datos la finalidad para la cual se requiere esa información.